Строительная кульминация
Что скрывать, основной проблемой при ремонте квартиры становятся не наличие денег на покупку стройматериалов, а подбор грамотных и квалифицированных строителей. Как советуют в Центре строительных материалов, к частникам лучше вообще не обращаться. Конечно, и среди «свободных каменщиков» есть квалифицированные мастера, но они зачастую экономят на современном инструменте, а современные отделочные материалы молотком и мастерком уже не приладишь. Страдает и культура труда. Например, грамотный строитель знает, что паркет нужно класть под углом 45 градусов. Что дверные ручки нужно покрывать специальным малярным скотчем (который не оставляет следов), что перед поклейкой обоев стены нужно обработать грунтовкой, что существуют даже специальные стремянки, не царапающие паркет. Игнорирование этих мелочей может существенно испортить настроение и обойтись «в копеечку».
Действительно, шабашники за свою работу требуют как минимум в два раза меньше, чем специализированные фирмы. Однако качество их работы непредсказуемо, и в конечном итоге может вылиться в напрасный перевод отделочных материалов. Самый надежный вариант, если конечно позволяют средства, воспользоваться услугами строительных компаний. У них есть полноценные бригады с узкопрофильными специалистами и всеми необходимыми инструментами.
И все-таки, главное – это договор. Если его нет, то теоретически рабочим можно ничего не заплатить (правда, большинство из них предпочитают половину суммы брать авансом). Но и все претензии по качеству работы предъявлять также некому. Обычно в договоре просто указывается, что заказчик поручил исполнителю своими силами произвести ремонт квартиры. Но лучше определить конкретные виды работ, которые рабочие обязуются выполнить. Это окажется полезным, если бригада попытается отрицать некоторые из взятых на себя обязательств. Все материалы представляются заказчиком — соответствующий пункт целесообразно упомянуть в договоре. Наконец, следует определить сроки проведения ремонта.
Хит-парад нарушений
Рано или поздно, но работы завершаются — тут-то и наступает момент истины. Самое распространенное нарушение при ремонте — несоблюдение его сроков. Если в договоре указано, что ремонт должен закончиться 9 февраля, то, начиная с 10 февраля, срок считается нарушенным. Только есть одна тонкость: если заказчик принял результаты работы (целиком или поэтапно — это отражается в договоре), предъявлять какие-либо претензии к исполнителям он уже не вправе.
В принципе законодательство не регулирует прямо вопрос о последствиях, которые наступают при нарушении сроков выполнения каждого отдельного этапа. Но из общего смысла соответствующих норм можно сделать вывод, что затягивание одних этапов ремонта препятствует переходу к другим видам работ, и потому должно караться так же, как и нарушение сроков сдачи всей работы. При этом не надо забывать, что если работа выполнена без нарушения сроков, о чем работники сообщили заказчику, но он эту работу не принял, считается, что она принята вовремя. Так что не стоит тянуть время и ждать, когда пройдет последняя дата сдачи.
Немного о качестве и махинациях
Второй распространенный вид нарушений — качество ремонта. Критерии устанавливаются заказчиком. Законодательство говорит о том, что «качество работ должно соответствовать целям использования имущества», но этот критерий также является оценочным. Понятно, что, если устанавливают раковину, к ней должны быть подведены трубы. Однако иногда с рабочими договариваются только об установке, но не о подключении того или иного оборудования. В этом случае предъявлять претензии к рабочим по причине неподключения нельзя. Впрочем, при некоторых видах работ недоделки и дефекты очевидны.
Приведем пример. По договору рабочие должны были выровнять пол и положить паркет в квартире. Они проигнорировали первую часть договоренности, в результате пол получился неровным. Все дефекты очевидны. Рабочие пытались убедить владельца квартиры, что такие недочеты вполне нормальны и не зависят от качества работы. Но раз кривой пол — недочет строителей, мешающий паркетным работам, а сам заказчик настаивает на выравнивании, то игнорирование такой просьбы равносильно отказу от исполнения обязательств по договору.
Рабочих заставили все переделывать. Во второй раз пол был выровнен, но паркет положен небрежно. Рабочие попытались отказаться от новых переделок. Терпение хозяев закончилось — они просто наняли других людей, которые добросовестно выполнили все поставленные задачи. Когда первая бригада потребовала оплатить их услуги, хозяева квартиры поставили их в известность о том, что, поскольку все выполненные ими работы были некачественными, они не подлежат оплате.
На самом деле рабочие легко отделались: им просто не дали денег за работу. По закону владельцы квартиры имели право не только не заплатить, но и потребовать компенсировать все затраты, связанные с исправлением недочетов. Иногда при выполнении ремонта рабочие случайно причиняют ущерб заказчикам: разбивают окна, кафель, портят обои, линолеум и т. д. За подобную небрежность с них стоит потребовать денежную компенсацию или устранение причиненного ущерба.
Воспитание чувства ответственности
Что можно предпринять против работников, которые, по вашему мнению, недобросовестно отнеслись к исполнению своих обязанностей? Во-первых, надо потребовать устранить недостатки за их счет. Например, если при плиточных работах была разбита плитка и сделан скол в ванной, требуйте не только купить новую плитку, но и заменить ванную (если скол большой). Причем в этом случае провинившийся исполнитель обязан не только купить за свои деньги ванную, но и обеспечить за свой счет ее доставку и установку. Во-вторых, вы вправе получить компенсацию всех затрат, которые понадобятся для устранения имеющихся недостатков.
Если на устранение обнаруженных заказчиком недостатков исполнитель потратит слишком много времени, от его услуг целесообразно отказаться и потребовать возместить все убытки. Кроме того, если рабочие будут использовать при ремонте свои материалы (потребовав дополнительно их оплатить), они обязаны гарантировать их качество. Если использованный материал оказался некачественным, рабочие должны компенсировать причиненные убытки.
Наконец, вы вправе уменьшить стоимость услуг. Любое условие о пересмотре стоимости работ по договору полагается закрепить на бумаге. За что можно потребовать уменьшения стоимости работ? Практически за все! Сколы в ванной и раковине, плохо поклеенные обои, криво положенный линолеум или не прибитые плинтусы — за все это реально «срезать» часть вознаграждения.
Даже если договор на ремонт не заключен, большинство работников предпочитают не спорить. Как правило, все претензии заказчиков обоснованы, а лишний раз выяснять отношения через суд или с помощью милиции никому не хочется. Злоупотреблять своими правами не стоит. Но присмотритесь к своей отремонтированной квартире внимательно: возможно, вы переплатили рабочим, хотя они оставили недоделки?
Как быть?
Конечно, не приятно осознавать, что вы доверились, с виду, вполне приличной бригаде, а она вас попросту «развела», и на сроки, и на деньги. Такое в Якутске сплошь и рядом. Особенно, когда выбираешь строительную бригаду по газетным объявлениям или по тем, что развешены в подъездах домов. Как быть? Ответ прост – доверять проверенным фирмам, имеющим свои отдельные помещения, штат работников, ну и все соответствующие документы на виды строительной деятельности.
Что касается Центра строительных материалов, то я на собственном примере убедился, делая ремонт в квартире, что проще купить все в одном месте и работать в комплексе с одной бригадой. И именно такой комплекс услуг предлагает сегодня горожанам Центр строительных материалов. Помимо строительства домов, дач и бань, строительные бригады выполняют любые ремонтно-отделочные работы квартир и офисов, любые электромонтажные, столярные и плотницкие работы. В случае необходимости могут починить отопительные системы.
Если же у вас совсем нет времени на поход по рынкам и строймагазинам, в ЦСМ можно заказать экспедиторскую услугу, и вам в срок доставят прямо на дом все необходимые для ремонта стройматериалы. Для этого достаточно просто позвонить в Единую информационно-справочную службу Центра. Думается, что теперь горожанам нет необходимости в бесчисленных поисках строительных материалов и бригад – все это можно найти в одном месте – в Центре строительных материалов.
Ваш надежный помощник — Единая информационная справочная служба (ЕИСС) Центра строительных материалов 44-79-39.
Внимание предпринимателей! На территории Строительного рынка сдаются места в контейнерных рядах (5 и 20 тонн), а также офисные помещения.
Олег ПИСАРЕВСКИЙ.